<delect id="ah2wx"></delect>
<var id="ah2wx"><rp id="ah2wx"></rp></var>

<object id="ah2wx"></object>

<font id="ah2wx"></font>
<i id="ah2wx"></i>

<font id="ah2wx"></font>

    歡迎來到學術參考網

    醫療衛生單位行政管理中的績效管理研究

    發布時間:2018-01-03 11:37

      [摘要]如今,一種科學的、先進的管理方法——績效管理,因其高度的可行性、有效性而被應用于很多的企事業單位。它以組織目標和個人目標保持一致,組織和個人同步成長的方式,來達到持續提升個人、部門和組織的績效的目的。最近,績效管理在醫療衛生單位對于專業技術人員的考核中也得以廣泛應用,并且成效頗高。文章根據在醫療衛生單位實行績效管理的不足,提出了在醫療衛生單位行政管理中實行績效管理的相關途徑,有助于醫療衛生單位的行政管理,保障其各項事業的蓬勃發展。


      [關鍵詞]醫療衛生單位;行政管理;績效管理


      [DOI]1013939/jcnkizgsc201730126


      在醫療衛生單位行政管理中實施績效管理,可以保證醫療衛生單位教育目標的實現。在整個實施過程中,可以全面評價醫療衛生單位行政管理人員的工作效率、工作業績和工作質量,鼓勵工作骨干人員,帶動較落后的工作者的積極性,加強他們的競爭意識,提高他們的綜合素質??冃Ч芾淼挠行嵤π姓芾砣藛T評價體系是一種很好的完善。但是在醫療衛生單位管理中,績效管理的模式還不夠成熟,體系的構建還不夠細化,因而也存在諸多困難。


      1醫療衛生單位績效計劃制訂要綜合基層意見,從實際出發


      醫療衛生單位制訂績效計劃的流程首先應對崗位情況加以分析,以基層為單位提出目標,領導層在制訂本部門的績效計劃時應以基層制定的目標為準則。在制訂計劃時,需要部門所有員工的參與,此計劃也應得到部門員工的認同,這樣,部門的總體目標必然與部門員工個人目標緊緊地聯系在一起。通常在每年的開始,行政管理部門都會為了做好本年度的工作,而制訂出相應的工作目標和計劃,便于更好地開展以后的各項工作。不過,在制訂目標和計劃時,成員的參與常會被部門所忽視。大部分的部門領導在制訂年度的工作計劃時,在征求部門內部成員的意見這一環節被忽略,將工作計劃中的具體工作以下達命令的方式分配給個人。這樣做,必然會產生問題,主要表現在上級領導與基層有一定的距離,對具體的工作了解不夠充分,不過員工又沒有太多的發言權,結果造成了制訂的計劃與部門實際情況不相符的現象。其次制訂計劃時還需要領導與基層的溝通,但是實際操作中,這一環節被省略,員工在執行計劃任務時不免會碰到各種各樣的困難,勢必會有這樣那樣的情緒,對于員工是否能夠更好發揮主觀能動性,為醫院事業今后的發展造成了影響。所以,在醫療衛生單位績效制定時,必須參考基層的各種意見,從醫院實際出發。


      2醫療衛生單位行政部門績效評價要做好相關量化指標


      醫療衛生單位行政管理工作實行量化管理,首先,要提出統一的量化標準,實施時以數字形式表達,才能使績效管理得以順利開展??墒?,在醫療衛生單位行政管理工作中實行量化管理非常困難,原因在于量化時很多醫務人員對你的考評是主要根據,其個人的工作價值不能完全得以體現。人為地考評難免會摻雜個人因素,被評估者的業績會受到影響,測試出的數據也不能充分說明個人工作業績的好與壞。其次,醫療衛生單位行政管理與市場體系又有所區別,因崗位不同、性質不同、職責不同,所以前者沒有競爭性,沒有對比性,對工作成績的優劣和多少是難以區分的。因此,在最終的醫院行政管理部門績效評價時,對各種指標要做好量化工作。


      3醫療衛生單位行政部門績效管理的價值取向應符合醫院的經營管理現狀


      績效管理的最基本要求就是要實現一定的績效目標,在新公共管理的運動中明確地指出,公共部門的根本目標是實現“三個E”,那么什么是“三個E”呢?就是Economy、Efficiency、Effectiveness,分別代表著經濟、效率以及效益。但是后來興起的公共管理學派又持有另一種想法,他們認為,就公共部門而言,很多以營利為目的的企業僅僅追求經濟的收益,這樣很難滿足于大眾的要求,因此他們增加了極其重要的一點,Equality就是平等作為公共部門大力追求的價值所在,也就是成功地增加為4E目標。醫療衛生單位行政部門很靈活地參考這一目標,并將之融入行政部門的管理中。在運用績效管理的過程中,如何確定目標是一個難點任務,同時值得強調的一點是,在醫療衛生單位,存在于行政部門績效管理中有一對比較突出的矛盾,那就是服務和管理??此坪唵蔚膬杉?,結合起來卻讓人頭痛,服務和管理應該同時存在,但是就它們的性質而言,又是相互矛盾的對立體。我們大家公認的一點,就是醫療衛生單位行政部門應該首先服務于醫院的整體發展,為醫務工作者提供有效的保障。執行好上級主管部門或者領導發布的指令,重視職工的切身利益,遵循醫院制定的規劃和長遠目標。


      4側重于績效考核,對績效的反饋要及時改善


      績效管理和績效考核有所區別,績效目標的確定主要取決于績效計劃的制訂,績效管理能否順利進行與績效實施過程中的溝通與指導密不可分,完成組織的工作任務,提高員工績效是實施績效管理的本質。這一目標的完成,主要建立在績效改進和績效反饋的基礎上,使員工對自己當前的工作情況有所了解,并不斷挖掘自身的能力,根據員工表現,實行獎、懲制度,通過這一形式使員工的工作積極性得到更好的發揮,從而對人力資源配置進行組織、調整。所以,在實施績效管理過程中績效考核不可或缺,兩者又缺一不可,只有實行績效考核與績效管理齊抓共管,才能達到逾期的目的?,F在的醫療衛生單位行政部門,往往將績效考核誤解為績效管理。在考核過程中,只關注是否達到了預定的目標,對績效反饋的結果完全忽視。實際上,每年年底醫療衛生單位行政部門都會對行政人員進行考核、測試,但對測評結果的反饋卻不多??冃Э己撕?,員工對自己的考核結果不清楚,必然對自己今后的發展方向及如何更好地發展心存疑惑。導致這一原因存在主要是由于醫院主管行政部門的領導對實行績效考核的過程缺少有效的分析,對完成目標、未能完成目標的員工缺少溝通。實行績效考核,反饋結果關重要,它能夠將超額完成任務的與未達到績效目標的呈現在領導面前,但是績效反饋結果往往與獎懲制度不相掛鉤,從而在員工心中形成了干與不干一個樣的思想氛圍,長此下去,績效管理會失去它的管理作用,很大程度上成為形式主義的存在。假如在績效管理實行的過程中缺少了一定的績效反饋,那么可以說它在管理上不是很完整的,一般的醫療衛生單位行政部門的績效管理都會有這樣的問題,這樣會形成了不良循環,績效低—實施績效考核—績效還低—重復實施績效考核,形成良好的往復循環的過程而并非績效管理,其目的在不斷上升的實現的過程。


      考慮到像醫療機構、政府機關此類的非營利性機構,他們和營利性組織的組織性質在根本上大不相同,因此營利性機構和前者使用的架構都與后者是截然不同。一般狀態下,醫療衛生單位的組織大都是將使命作為主體,是最高目標,非營利性組織最為重視的就是使命的完成,這是營利性組織和非營利性組織間的區別之處。為了達成使命,這種非營利性的組織一定要兼顧和考慮兩個方面:顧客和財務。非營利性組織更注重加強組織內部的流程,從而加強員工間的相互學習以及成長和進步,并且要十分注意提高團隊間的交流與合作能力。


      醫療衛生單位作為一種非營利性的組織,不僅要按照上述的非營利性的績效評價體系框架流程,也要有效地利用行政部門的財力、物力、人力等,這樣才會更好地配置資源的特性職能,且完成使命的核心在于增強行政管理部門的內部流程的工作效率。所以,行政管理部門應把內部流程層面放置在首位,而顧客的層面只能屈于第二。同時我們應該清楚地認識到,對于行政管理部門而言,內部的流程不僅是對內的協作,而更為之重要的是利用提高其流程為醫療衛生等相關部門來提供其更加優質獨到的服務。把醫療衛生單位行政管理部門的這種使命在運用在“平衡計分卡”的理論基礎上轉化為具體的績效衡量指標體系,為醫療衛生單位行政管理部門改善績效、提高競爭能力提供保障。


      作者:李慧


       參考文獻: 

      [1]林萌行政事業性國有資產管理績效評價的相關探討[J].現代商業,2016(34) 

      [2]王艷麗淺談科研單位固定資產管理體系構成及建設研究[J].黑龍江科學,2016(23) 

    學術參考網:http://www.kj9993.net/gl/xz/222731.html

    上一篇:互聯網背景下政府行政管理方式創新

    下一篇:做好辦公室行政管理工作的探討

    一分赛车平台